Digitale Communicatie Strategie CityHub
In opdracht van Festina.xxx heb ik de digitale communicatie strategie voor CityHub aangescherpt. Belangrijkste opdracht meer directe boekingen realiseren en minder afhankelijk worden van OTA’s. Online travel agencies zoals bijvoorbeeld Booking.com of trip advisor domineren de markt voor hotel boekingen. Veel hotels hebben dan ook een haat liefde verhouding met deze online travel agencies. Cityhub is een succesvol nieuw hotel concept gebaseerd op slaapcabines die we kennen uit Japan. De millenials zijn de belangrijkste doelgroep geweest voor dit hotel waardoor digitale communicatie en beleving de belangrijkste rol spelen. Het uitgangspunt dat gasten unaniem super hoge review scores geven hebben we gebruikt in een strategy waarbij tevreden gasten een belangrijke rol krijgen bij de werving van nieuwe gasten. Daarnaast is de UX en de vindbaarheid van de site verbeterd.
